Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Маркетплейс: как создать свою торговую площадку для бизнеса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как ни странно, чем проще и понятнее модель торговой площадки, тем сложнее ее запустить. Причина по сути одна: конкуренция. У простых бизнес-моделей вроде классификатора, которые нетрудно продумать и разработать, конкуренция гораздо выше.
Способы монетизации вашего маркетплейса
Способов монетизации может быть несколько, и все эти способы должны не просто покрывать расходы на обслуживание сайта и продвижение, но и приносить чистую прибыль. К основным методам монетизации относятся:
- Комиссии — могут быть с продаж, с регистрации, за листинг (размещение товаров, например как у модели Etsy). Вы берёте комиссии с продавца за то, что ваша площадка помогла ему продать товар, либо комиссии за какие-либо другие действия.
- Подписка на различные инструменты. Вы можете разработать тарифные планы на те возможности, которые продавец получит, оплатив их. Тарифные планы могут стать вашим уникальным торговым предложением; инструменты, удобные для продавцов, которые вы предусмотрите, помогут отстроиться от конкурентов.
- Реклама на главной странице. Продавцы оплачивают вам услугу размещения своих товаров в «топе», на главной странице. К рекламе могут также относиться рассылки, которые вы делаете по клиентской базе.
Продумайте эти схемы монетизации заранее, старайтесь не допускать частых изменений в соглашениях с поставщиками. Когда правила часто меняются, это не всегда выгодно для бизнеса продавцов, и появляются риски их ухода.
The Chicken or the Egg Dilemma
Which came first? The chicken or the egg? The chicken hatches out of the egg, but the egg is laid by the chicken. So, how do you get one without the other?
It’s the same for two-sided marketplace platforms. A platform needs sellers to offer anything to buyers, but sellers won’t come if there’s no one buying.
This can be a real challenge for startups and unknown businesses in any business model, but especially in two-sided marketplaces. For this model to work, it needs to have both buyers and sellers almost from the start, so that they attract and support each other.
The answer is to create an alternative way to attract one side or the other. For Uber, the answer was to pay drivers even when they had no riders. For others, the answer may be to offer value-add enticements to buyers. A community membership or informational resource can be a great way to bring buyers into a store that is light on merchandise.
Что можно продавать на Wildberries
Раньше маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. В 2022 году это уже крупный онлайн-гипермаркет, где можно продавать практически все, что угодно. За исключением позиций, запрещенных законодательством.
Селлеры могут продавать товары в следующих категориях:
- одежда и обувь для женщин, детей, мужчин;
- товары для дома;
- косметика;
- аксессуары;
- электроника;
- игрушки;
- товары сегмента 18+;
- продовольственная группа;
- быттехника;
- продукция для животных;
- все для спорта;
- автотовары;
- книги;
- ювелирные изделия;
- все для ремонта;
- мебель;
- алкоголь;
- для сада и дачи;
- для здоровья (в основном БАДы);
- канцтовары;
- цифровые товары;
- авиабилеты.
Шаг #4. Оформление документов, необходимых для старта продаж на Wildberries
Какие документы должны быть оформлены перед регистрацией:
-
Договор с производителем, который будет отгружать вам товар.
-
Документы, подтверждающие отгрузку, т. е. документы об оплате.
-
Не забывайте, что на каждый товар у вас должен быть сертификат качества, либо декларация о соответствии, либо отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации. При запросе такого документа, его надо предоставить в течение 24 часов.
-
Таможенная декларация, если вы закупаетесь за пределами РФ, для подтверждения легальности товара, и маркировка на требуемый товар.
-
Официальная бумага на зарегистрированный собственный бренд, под которым вы будете продавать на маркетплейсе. Уделите этому особое внимание. Если не зарегистрируете его, возможны два результата, либо вы нарушите чужие права, либо кто-то зарегистрирует потом такой же бренд и вы потеряете все.
Преимущества Wildberries
В заключение подведем итог, почему стоит продавать на Wildberries. Главное то, что маркетплейс делает за продавца всю основную работу. Вам не надо беспокоиться:
-
о месте для хранения товара – склады Wildberries есть в 13 регионах страны, можно выбрать удобный ближайший склад;
-
о своевременной и быстрой доставке – у маркетплейса тысячи курьеров, более ста тысяч ПВЗ и постаматов;
-
о поиске клиентов и больших затратах на рекламу – крупный интернет-магазин сам привлекает покупателей и вызывает доверие;
-
об аналитике – в личном кабинете продавца можно сформировать любой отчет и увидеть, что и как продается.
Плюсы Wildberries:
- многомиллионная лояльная аудитория;
- варианты сотрудничества на выбор;
- пункты выдачи заказов по всей России с примерочными;
- продажа обычных и цифровых товаров, продуктов, а также услуг;
- регулярность выплат (еженедельно);
- круглосуточная поддержка в телефонном режиме;
- наличие мобильного приложения.
Минусы Wildberries:
- долгая верификация продавца (может быть до нескольких недель);
- относительно высокая комиссия за продажи и услуги;
- штрафные санкции при невыполнении условий (нет документов, товар не соответствует фото/описанию, несвоевременная доставка);
- необходимость запускать скидки (прописано в оферте).
Как открыть свою торговую площадку в 7 шагов
Объемную работу по созданию собственной веб-платформы нужно разделить на 7 не менее сложных, но более понятных этапов.
Первым делом следует проанализировать конкурентов и понять чем они привлекают пользователей.
После этого нужно выбрать тип торговой площадки, предпочитаемую модель монетизации, обговорить с нашей командой возможные пути реализации и приступить к разработке.
Важно во время создания выбрать подходящие технологии, которые будут достаточно функциональными для пользователей и при этом не потребуют дополнительных денежных вливаний свыше установленного бюджета.
Сразу нужно определиться с подходящим функционалом для запуска и подобрать команду профессионалов, чтобы со старта или даже до него запустить рекламную кампанию и привлечь клиентов.
Специально для наших читателей разберем каждый этап подробнее.
Сотрудничество с Wildberries: за и против
Среди главных преимуществ – широкая сеть доставки. У маркетплейса 1 600 пунктов выдачи в России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении и Польше. Это удобно в том числе для покупателей, так как они могут сделать заказ, который можно будет получить, не выходя из дома (при курьерской доставке) или забрать его в пункте выдачи, который находится максимально близко к дому. Соответственно, такой удобный бесстрессовый шоппинг мотивирует совершать покупки. Также по сравнению, например, с Ozon, у Wildberries есть возможность начать продажи в том числе самозанятым гражданам. Кроме того, площадка предлагает продавцам управлять продажами и анализировать их с помощью своего мобильного приложения с любого устройства, в том числе планшета и смартфона. Теперь о недостатках. Во-первых, сложная регистрация и долгая модерация в личном кабинете портала. Вариант решения этого неудобства есть – услуги сторонних компаний, которые готовы сделать всю работу за вас. Эти компании, как правило, уже являются партнерами площадки и активно ведут продажи там. Большое жирное «но» – это еще одна (пусть и разовая, пусть и всего пара тысяч рублей) статья расходов за посредничество. К тому же, всегда лучше своим умом разобраться, как работает площадка и какие условия сотрудничества предлагает. Во-вторых, когда покупка свершится, продавцу придется ждать деньги в течение 20 дней с момента составления промежуточного или окончательного отчета о продажах. В-третьих, Wildberries берет штрафы, все они прописаны в договоре сотрудничества. Например, за предоставление покупателям ложной информации о товаре, в том числе о защите от коронавируса, придется заплатить 500 000 рублей. Или за попытку торговать подделками и за любое нарушение, связанное с незаконным использованием торговых марок и товарных знаков – 100 000 за каждую единицу товара. Из менее серьезных – от 1 000 до 1 500 за несоответствие характеристик и фото продаваемому товару. Хотя если учесть, что это размер штрафа за каждую позицию, также при ошибках может получиться немалая сумма. Если вы не отвечаете покупателю на сайте в течение 3 дней – штраф 1 000 рублей. Ну и «подводный камень» всех маркетплейсов – отсутствие контроля над ценами. Условие Wildberries – участие продавцов в распродажах, скидках, акциях. За его невыполнение товар могут снять с сайта и этим приостановить продажи.
Этот поставщик является самым простым и надежным. Новички, которые хотят выйти на зарубежный рынок, как правило, начинают именно с российского. На какие магазины стоит обратить внимание?
- Фикс прайс.
- Метро.
- Светофор.
- Садовод.
- Доброцен.
- 1000 мелочей.
Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.
Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%. Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей. Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар.
Что нужно учитывать при формировании цены:
-
Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз
-
Затраты на покупку или производство товара
-
Возможные скидки
-
Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.
-
Размер комиссии, которую берет маркетплейс
Упаковка, хранение и доставка
Существует перечень рекомендаций и стандартов Валдербейс для партнеров, определяющий критерии соответствия используемых методов работы. Так, например, для позиций, упаковываемых индивидуально, обязательным условием выступает соответствие размеров пакета или коробки содержимому, а также наличие маркера (штрих-кода), соответствующего установленному формату.
Конфигурация должна обеспечивать не только защиту от внешнего воздействия, но и возможность идентификации продукта без вскрытия, с использованием ТСД или специального сканера. Не стоит забывать об удобстве транспортировки и временного хранения — от этого, в том числе, зависит впечатление конечного покупателя, которому вряд ли понравится мятая или поврежденная упаковка.
Готовим документы на товар
Спойлер: никаких документов на товар с вас не спросят ни при регистрации, ни при создании карточек товаров, ни при поставке на склад. Можно купить на AliExpress 1000 фенов для волос, выложить их на маркетплейс и успешно продавать. Ровно до того момента, пока у одного из покупателей этот фен не сломается на гарантии.
Он подаст жалобу администрации Wildberries или, что еще хуже, в Роспотребнадзор. Начнется проверка, в ходе которой с продавца (то есть с вас) потребуют все документы на товар. Если их нет, придется отвечать и перед администрацией Wildberries, и по закону.
Поэтому строго обязательно иметь весь пакет документов на товар. Идеальный случай — все бумаги есть у вашего поставщика и он может предоставить их по запросу.
Выбираем формат работы с Wildberries
Продавать на Wildberries можно по двум схемам:
- Fulfillment by operator (FBO) — продажа со склада маркетплейса. При работе по этой схеме вы привозите промаркированный товар на склад Wildberries для хранения. Как только он будет продан на сайте, служба логистики маркетплейса соберет заказ, упакует его и доставит клиенту.
- Fulfillment by seller (FBS) — продажа со своего склада. Здесь продукция лежит на вашем складе, вы же занимаетесь хранением, упаковкой и доставкой.
Львиная доля селлеров работает по FBO: это дает возможность продавать по всей России, где присутствует Wildberries.
FBS выбирают в случаях, когда:
- Нет возможности привезти продукт на склад маркетплейса.
- Товар не ходовой, с низкой оборачиваемостью. Хранение на складах Wildberries платное с первых суток, и если поставка пролежит несколько месяцев, всю выгоду съест оплата склада.
- Вы вышли на рынок с новым товаром, спрос на который не изучен. Тестировать гипотезу лучше, продавая со своего склада, чтобы не платить за хранение.